Job-uri MAHINDRA
CERERE
de solicitare a sprijinului organizaţiilor nonguvernamentale
Către Asociaţia Pentru Integrarea Persoanelor cu Deficiente (denumirea organizaţiei nonguvernamentale)
Subscrisa Tech Mahindra Limited. India Sucursala Bucureşti (denumirea autorităţii/instituţiei publice/persoanei juridice publice/private care trebuie să îndeplinească obligaţia de a angaja persoane cu handicap), cu sediul in loc. Bucureşti, strada C.A.Rosetti, nr. Nr. 17, Bl. 201 Campus, Et. 2, judeţul Ilfov, codul fiscal 23555450, nr. de înmatriculare la registrul comerţului J40/5227/2008 cod CAEN 5829, cu datele de contact numărul de telefon 0766815941, adresa de e-mail ns00870341@techmahindra.com/ mu00842784@techmahindra.com , reprezentată prin Nicoleta Salcau, Manager Resurse Umane (numele complet şi funcţia persoanei care reprezintă/angajează legal autoritatea/instituţia publică/persoana juridică publică/privată), solicit sprijinul dumneavoastră pentru a informa persoanele cu dizabilităţi pe care le aveţi în evidenţă cu privire la oportunităţile de angajare în cadrul Tech Mahindra (autorităţii/instituţiei publice/persoanei juridice publice/private), pentru următoarele funcţii/posturi:
Nr. Crt.:1
Denumirea postului vacant: Analist Ajutor
Codul COR: 351202
Nr de posturi vacante: 2
Atribuţiile postului
o Oferirea de asistenta tehnica prin telefon, e-mail, chat sau remote;
o Ghidarea utilizatorilor in utilizarea aplicaţiilor si echipamentelor IT;
o înregistrarea, clasificarea si prioritizarea solicitărilor in sistemul de ticketing;
o Escaladarea incidentelor complexe către echipele de nivel superior; o Urmărirea si actualizarea stadiului solicitărilor pana la rezolvare;
Calificarea sau competenţele necesare ocupării postului vacant1
o 0- 2 ani experienţa intr- un post similar; o Studii in domeniul IT/Telecomunic aţii sau un domeniu Tehnic similar;
o Experienţa anterioara in support tehnic sau service desk;
o Cunoştinţe tehnice despre sisteme de operare, retelistica de baza;
o Abilitaţi de identificare si rezolvare a problemelor IT (prin telefon, e- mail, chat);
o Comunicare cu claritate in explicarea soluţiilor tehnice utilizatorilor non-tehnici;
o Managementul incidentelor;
o Limba Germana si Engleza nivel avans;
o Rabdare si atentie la detalii;
o Lucrul in echipa;
o Adaptabilitate.
Norma de lucru2: 40
Tipul raportului şi durata3: Raport de munca/Durata nedeterminata.
Nr crt.: 2
Denumirea postului vacant:L2 Core PACO Engineer
Codul COR:252302
Nr. de posturi vacante:1
Atribuțiile postului:
o Suport NOC pentru nivelul L2/L3.
o Audit pentru procesele din sistem si implementarea unor imbunatatiri, după caz,
o Crearea tichetelor, escalarea acestora la Nivelul 2 (L2)/Nivelul 3 (L3) în funcţie de nivelul critic şi urmărirea conform SLA.
o Răspunde si gestionează solicitările conform SLA.
o Generarea raportului de incident şi a matricei de performanţă.
o Coordonarea cu părţile interesate interne/externe (Back Office, Centrul de asistenţă tehnică, echipele centrului de operare a reţelei şi echipa de întreţinere la nivel de teren etc.)
Calificarea sau competenţele necesare ocupării postului vacant1:
o Studii in domeniul IT/Telecomunicatii sau un domeniu Tehnic similar;
o Cunoaşterea domeniului şi funcţiilor reţelei mobile (Centrul de operare a reţelei, teren, Proiect).
o Nivel limba engleza – Bl +
Ablitati foarte bune de comunicare orala si scrisa.
Norma de lucru2: 40
Tipul raportului şi durata3: Determinat
Nr crt.: 3
Denumirea postului vacant: NOC Manager
Codul COR:251206
Nr. de posturi vacante:1
Atribuțiile postului:
o Menţinerea tuturor KPI-urilor şi SLA pentru activităţile legate de NOC pentru a se asigura că nu există penalităţi din partea clientului.
o Pregătirea rapoartelor de management cu privire la procesele NOC
o Asigurarea auditului operaţiunilor NOC de către client sau orice terţă parte desemnată
o Menţinerea Menţine conformitatea cu toate procesele legate de Operaţiunile NOC.
o Participarea la interviuri de recrutare pentru selecţia membrilor din echipa NOC.
Calificarea sau competenţele necesare ocupării postului vacant1:
o 8+ ani experienţa intr-un post similar;
o Studii in domeniul IT/Telecomunicatii sau un domeniu Tehnic similar;
o 20+ ani eperienta in domeniul IT.
o Experienţa in
domeniul
RAN/vRAN
(4G/5G)/Core
(IMS/RCS/EPC)/
IPTX/OSS/BSS/
Cloud
(RCP/cVIM/ACI) este de preferat.
Norma de lucru2: 40
Tipul raportului şi durata3: Nedeterminat
Nr crt.: 4
Denumirea postului vacant:L2 Core IMS Engineer
Codul COR:252302
Nr. de posturi vacante:2
Atribuțiile postului:
o Analiză multi-protocol şi interfeţe, dar fără a se limita la: MAP, CAP, luCS, A-interface, INAP, SIP, SIP-I, ISUP, RTP, Diameter, HTTP2.
o Actualizarea constantă a procgramului zilnic de funcţionare, cum ar fi scrierea procedurilor de monitorizare pentru LI.
o Cunoştinţe Linux.
o Urmărirea constantă a tichetelor deschise cu LI şi L3.
o Analiza fluxului de servicii E2E şi interpretarea KPI, definirea de noi KPI.
o Familiarizat cu Microservice, K8s, Prometheus,Grafana.
o Abilitatea de a face faţă în mod eficient mai multor activităţi, priorităţi în schimbare, abilităţi organizaţionale şi capacitatea de a performa sub presiune în situaţii critice.
o Disponibilitatea de a participa la ture de serviciu de asistenţă la gardă 24 X 7 pe bază de rotaţie, inclusiv în weekend este de preferat.
o Disponibilitatea de a calatori în România şi în Germania (diverse oraşe).
Calificarea sau competenţele necesare ocupării postului vacant1:
o Cel puţin 5 ani de experienţă ca Back Office IMS / Voice Engineer (Volte, vowîfî, VoNR, etc)
o De preferat, experienţă de început dovedită ca inginer CS şi apoi trecerea la reţele AII-IP/VolP
o Studii in domeniul IT/Telecomunicatii sau un domeniu Tehnic similar;
Norma de lucru2: 40
Tipul raportului şi durata3: Determinant
Nr crt.: 5
Denumirea postului vacant:L2 Transport BO Engineer
Codul COR:252301
Nr. de posturi vacante:1
Atribuțiile postului:
Determină problemele din reţea şi identifică natura problemei. Folosind măsuri precoce şi preventive, problemele sunt identificate într-un stadiu incipient şi pot fi rezolvate înainte de a deveni severe.
Oferirea de asistenţă echipelor (FM) la faţa locului pentru identificarea si rezolvarea defecţiunii.
Participarea la procesul de ticketing şi monitorizarea ratei de soluţionare în raport cu orele SLA stabilite.
o Comunicarea/ actualizările în timp util ale evenimentelor care pot afecta calitatea şi disponibilitatea rețelei.
Calificarea sau competenţele necesare ocupării postului vacant1:
o Studii in domeniul IT/Telecomunicatii sau un domeniu Tehnic similar;
o Nivel de limba engleza si germana B2+.
Norma de lucru2: 40
Tipul raportului şi durata3: Determinant
Nr crt.: 6
Denumirea postului vacant:L2 RAN BO Engineer
Codul COR:252301
Nr. de posturi vacante:1
Atribuțiile postului:
o Oferă suportul de nivel 2 pentru operaţiunile de back office ale reţelei de acces radio (RAN).
o Monitorizează şi menţine sistemele de management al reţelei pentru a asigura performanţă optima şi disponibilitate.
o Identifica si rezolva problemele complexe de reţea escaladate de la echipele de suport.
Implementeaza configurațiile si modificările rețelei folosind instrumente de management al rețelei
Colaboreaza cu echipe inter funcționale, inlusiv ingineri RAN, tehnicieni de teren si furnizori pentru a rezolva incidentele de rețea
Participa la programul de rotatie on-call pentru a oferi asistență 24/7 atuni cand este nevesar.
Calificarea sau competenţele necesare ocupării postului vacant1:
o Studii in domeniul IT/Telecomunicatii sau un domeniu Tehnic similar;
Norma de lucru2: 40
Tipul raportului şi durata3: Determinant
Informaţii suplimentare se pot obţine la nr. de telefon 0730889505, e-mail romaniarmg@techmahindra.com, persoana de contact Crisan Georgiana.